企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个企业，产生文化较容易，但是沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

企业文化要形成价值观，形成环境。首嘉讲求"从正面看问题"，且"不断学习，自我提高"，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。 　　

 首嘉作为行业中的第一品牌，从企业到员工都具有"危机感"，挑战的是自己，所以首嘉从没有停止过增长，并准备迎接首嘉越来越大的发展空间。 

员工的态度是企业文化的一方面。首嘉员工总是"从正面看问题"，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话"生于忧患、死于安乐"，保持健康的危机感是首嘉不断追求更好的一个前提。

在成功的因素中，服务是很重要的一点，但是服务不能成为企业的主宰。成功的关键是客户，客户决定一切。首嘉的品质是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。客户每一个微小的细节都值得企业密切关注，每一个细小的行动都是企业管理工作中的有机组成部分。只有对它给予足够的关注，修正细小的偏差，企业才能成就宏图伟业

 LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。
　  奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位，因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。   

信任。首嘉信任每一名员工，信任首嘉所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。

   信管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打完大树的树叶，大树再也结不出美丽的果实。